Gracias por comprar en phentomelectronics.com. Ofrecemos una opción de reembolso y/o cambio dentro de los primeros 30 días de su compra. Si no está satisfecho con el producto que ha comprado, puede devolverlo y obtener un reembolso completo o cambiarlo por otro producto similar o diferente.

Condiciones para las devoluciones

Para ser elegible para una devolución, su producto Phentom debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original y con el recibo, factura o comprobante de compra.

Proceso para solicitar un reembolso

Para solicitar un reembolso, siga estos pasos:

  1. Envíenos un correo electrónico a phentomelectronics@gmail.com indicando el motivo de su devolución y adjuntando una foto del producto que desea devolver.
  2. Espere nuestra respuesta con las instrucciones para enviar el producto de vuelta.
  3. Empaque el producto en su embalaje original y envíelo con el recibo, factura o comprobante de compra a dirección según instrucciones.
  4. Reciba el reembolso en su cuenta del método de pago original dentro de un cierto número de días.

Reembolsos parciales

Solo se otorgan reembolsos parciales en las siguientes situaciones:

  • Producto con signos evidentes de uso o instalación.
  • Producto que ha sido modificado o alterado por el cliente.
  • Cualquier artículo que no esté en su condición original, esté dañado o le falten partes por razones no debidas a nuestro error.
  • Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.

Artículos en oferta

Solo los artículos a precio regular pueden ser reembolsados. Los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.

Cambios

Solo reemplazamos productos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo producto, envíenos un correo electrónico a phentomelectronics@gmail.com y envíe su producto a la dirección según instrucciones.

Devoluciones de envío

Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su producto. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Los costos de envío y los tiempos de entrega estimados dependen del lugar de residencia del cliente. La siguiente tabla muestra los costos de envío y los tiempos de entrega estimados según el lugar de residencia del cliente:

Lugar de residenciaCosto de envíoTiempo de entrega estimado
La PazBs. 10-15 (depende del lugar, peso y volumen del producto)1-3 días hábiles
Resto de BoliviaBs. 15-30 (depende del lugar, peso y volumen del producto)3-5 días hábiles

Si está enviando un producto de más de Bs. 2000, debe considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su producto devuelto.

¿Necesita ayuda?

Si tiene alguna pregunta o problema con su devolución o reembolso, por favor contáctenos al phentomelectronics@gmail.com a nuestro WhatsApp 77715029. Estaremos encantados de ayudarle. 😊

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